Trendyol Armani Beauty

Herkese merhabalar. Yaşadığım olumsuz bir alışveriş deneyimi paylaşmak istiyorum sizlerle. Sizlerin de konudan haberdar olarak benzeri bir deneyim yaşamanızı istemediğim için bu başlığı açtım.

Trendyol bünyesinde satış yapan resmi satıcı Armani Beauty' den bir parfüm siparişi verdim. Kargo firması tarafından paketi teslim aldığım esnada kutunun çok hafif olduğunu farkettim ve kargocu arkadaşa kutuyu açarken yanımda durmasını ve video kayıt almasını rica ettim. Tahmin ettiğim gibi kutu boş çıktı. Hemen orada durum tespit tutanağı tutturdum ve video kaydını da aldım. Elimdeki bu belgelerle beraber Trendyol ve Armani Beauty ile defalarca iletişim kurmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. L'oreal Türkiye' ye bağlı olarak satış yapan kurumsal bir firma tarafından böyle bir tavırla karşılaşacağımı hiç tahmin etmemiştim. Aksine sorunun hemen çözüleceğini düşünmüştüm. Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı için artık hukuk yoluna giderek hakkımı arayacağım. İnanması zor ama haklılığımız gün gibi ortadayken bile böylesine kurumsal bir firma tarafından mağduriyetimiz giderilmiyor.

Geçmiş olsun..

Geçmiş olsun. Böyle bir durumda haklı olanın mağdur edilmesi gerçekten kabul edilemez. Hele ki resmi satıcı, kurumsal firma, L’Oréal gibi bir dev söz konusu iken çözümün anında sağlanması gerekirken, müşteriyle adeta dalga geçmeleri çok üzücü.

Trendyol’un zaten güvenilirlik konusunda karnesi oldukça zayıf. 2-3 haftadır platformda terör örgütü bağlantılı hesaplar peydah oldu, paçavra ve kıyafet satışı bile yapıldı, buna rağmen yönetim tek bir adım atmadı. Bu durum bile Trendyol’un nasıl bir leş yuvasına dönüştüğünü açıkça gösteriyor.

Üstüne bir de 3-5 milyar dolar için kendini Çinli Alibaba’ya satan bir yapının kullanıcı haklarını, müşteri güvenini önemsemesini beklemek fazla iyimser olurdu. Ben şahsen Trendyol’u ne kullandım ne de kullanmayı düşünürüm. Çünkü orası tamamen ticari hırsın, etik dışılığın ve müşteri mağduriyetinin normalleştirildiği bir platform haline gelmiş durumda.

Arkadaşımızın yaşadığı durum tekil bir vaka değil, sadece buzdağının görünen kısmı. Bu yüzden herkesin çok dikkatli olması, özellikle parfüm gibi yüksek fiyatlı ürünlerde mümkünse daha güvenilir ve saygın satıcıları tercih etmesi gerekiyor.

---

KeNZai' Alıntı:

Geçmiş olsun. Böyle bir durumda haklı olanın mağdur edilmesi gerçekten kabul edilemez. Hele ki resmi satıcı, kurumsal firma, L’Oréal gibi bir dev söz konusu iken çözümün anında sağlanması gerekirken, müşteriyle adeta dalga geçmeleri çok üzücü.

Trendyol’un zaten güvenilirlik konusunda karnesi oldukça zayıf. 2-3 haftadır platformda terör örgütü bağlantılı hesaplar peydah oldu, paçavra ve kıyafet satışı bile yapıldı, buna rağmen yönetim tek bir adım atmadı. Bu durum bile Trendyol’un nasıl bir leş yuvasına dönüştüğünü açıkça gösteriyor.

Üstüne bir de 3-5 milyar dolar için kendini Çinli Alibaba’ya satan bir yapının kullanıcı haklarını, müşteri güvenini önemsemesini beklemek fazla iyimser olurdu. Ben şahsen Trendyol’u ne kullandım ne de kullanmayı düşünürüm. Çünkü orası tamamen ticari hırsın, etik dışılığın ve müşteri mağduriyetinin normalleştirildiği bir platform haline gelmiş durumda.

Arkadaşımızın yaşadığı durum tekil bir vaka değil, sadece buzdağının görünen kısmı. Bu yüzden herkesin çok dikkatli olması, özellikle parfüm gibi yüksek fiyatlı ürünlerde mümkünse daha güvenilir ve saygın satıcıları tercih etmesi gerekiyor.

---

Genişletmek için tıkla ...

Sağ olun. Dediğiniz gibi haklı olanın mağdur olduğu bir noktadayız. Süreç sonlandığında ben de hesabımı kapatacağım.

Geçmiş olsun hocam iyiki kargocu varken açmışsınız

Çok geçmiş olsun

SM-A528B cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Tüketici hakem heyetine başvurun bir haftada çözülür iadenizi alırsınız. Geçmiş olsun. Bulunduğunuz ilçedeki kaymakamlıkta (şehir merkezi ilçeleri) bulunmakta.

Çok geçmiş olsun hocam, paylaştığın için de ayrıca teşekkür ederim.

azzura' Alıntı:

Tüketici hakem heyetine başvurun bir haftada çözülür iadenizi alırsınız. Geçmiş olsun. Bulunduğunuz ilçedeki kaymakamlıkta (şehir merkezi ilçeleri) bulunmakta.

Genişletmek için tıkla ...

Evet, orada çözüm arayacağım artık.

glynosef' Alıntı:

Çok geçmiş olsun hocam, paylaştığın için de ayrıca teşekkür ederim.

Genişletmek için tıkla ...

Rica ederim. Amaç bir başkasının benzeri bir tecrübe yaşamaması.

Ivır zıvır harici trendyol u uzun zamandır kullanmıyorum, geçmiş olsun, tüketici hakem heyetine başvurun @azzura nın dediği gibi.

Kargocuya tutanak tutturmanız çok mantıklı olmuş. Firmanın buna rağmen çözümcü yaklaşmaması tam bir fiyasko.
Geçmiş olsun umarım en yakın zamanda çözülür.

Geçmiş olsun. Elinizdeki kanıtlarla birlikte ivedi olarak Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmanızı tavsiye ederim. Başvuru işlemini e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz.

Hukuk departmanı olan ve kibirlilik taslayarak konuşan büyük şirketlerle olan süreçler de dâhil olmak üzere bu zamana kadar hiçbir başvurum aleyhime sonuçlanmadı, bu konuda epey tecrübe edindim diyebilirim. Zira gördüğüm çok önemli noktalardan birisi yaşadığınız süreci ve meramınızı “en ince detayına kadar” yazmanız ve kanıtlarınızı sağlam bir şekilde sunmanız.

Ben geçen BTK şikayet ile mobil operatörlerden birinden cayma bedelini aldım çok şükür, hakkınızı bu tip kurumsal adı altında faaliyet gösteren düzenbazlara yedirmeyin arkadaşlar

Trendyol dağıtım merkezlerinde ve kuryelerde malum saç traşlı kriminal tipler dolu 3 kuruşa insan sömürmek için böyle ne idüğü belirsiz kişileri çalıştırıyorlar son yıllarda kargo hırsızlıkları acayip arttı. Geçmiş olsun hiç vakit kaybetmeden BTK şikayeti açın