Louis Vuitton Uzaktan Parfüm Satın Alma Deneyimi

Bildiğiniz üzere Louis Vuitton, parfümlerini yalnızca kendi mağazalarında satışa sunuyor. Bu da İstanbul ya da İzmir dışında yaşayan parfüm severler için alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ben de uzun zamandır aklımda olan bir uzaktan alışveriş yöntemini, forumdan @xPixa sayesinde öğrendiğim bilgiler ışığında deneme fırsatı buldum. Bu yazıda, Louis Vuitton'dan gerçekleştirdiğim uzaktan alışveriş deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum.

Süreç Nasıl İşledi?

11 Mayıs Pazar günü Louis Vuitton müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 200 ml’lik Imagination parfümünü talep ettiğimi ilettim. İlgili numara: +90 212 900 47 59
Call center yetkilisi, ürünün EMAAR LV mağazasında stokta bulunduğunu belirtti. Ardından üyeliğim üzerinden talep oluşturuldu.

Aynı günün akşamında EMAAR mağazasından bir görevli tarafından arandım. Siparişi oluşturabileceğini ve ödeme için gerekli şirket hesap bilgilerini iletti.

12 Mayıs Pazartesi günü ödememi gerçekleştirdim.
13 Mayıs Salı günü ürünüm kargoya verildi.
15 Mayıs Perşembe günü ise paket elime ulaştı.

Paketleme & Fatura

Ürün, klasik LV kutusu içinde, son derece güvenli bir şekilde paketlenmişti. Fatura ise e-posta adresime gönderildi. Kutunun sunumu ve kargo kalitesi tatmin edici düzeydeydi. Kargo UPS firması kullanılarak gönderildi.

İletişim & Müşteri Deneyimi

Call center ile yaptığım görüşmeler oldukça profesyoneldi. EMAAR mağazasındaki görevli beyefendi de sürecin her aşamasında son derece yardımcı oldu. Çözüm odaklı bir iletişim sağlandı.

Genel Değerlendirme

Benim açımdan son derece sorunsuz ve memnun edici bir alışveriş süreciydi. Eğer siz de Louis Vuitton’dan uzaktan parfüm satın almayı düşünüyorsanız, bu yöntemle gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz diye düşünüyorum. Deneyimimi paylaşmak istedim, umarım faydalı olur.

Aynı hizmeti LV gibi arada harici bir distribütör olmayıp faaliyetlerini tamamen kendisi yürüten Cartier ve Chanel de veriyor. Gerçi Chanel Beymen ve Sephora’da var zaten, niş segmentteki parfümleri bu şekilde alabilirsiniz. Prada da online satış yapıyor ama havale ile alınmak istendiğinde bu şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Hatta Chanel’in birkaç parfümünü (Beige, Coromandel ve Sycomore) sipariş üzerine ‘Parfum Grand Extrait’ formunda sipariş üzerine ürettirebilirsiniz. Teslimat süresi 6-8 ay arası. Bu da öyle bir bilgi işte burada dursun

Cartier'in Nişantaşı'nda bir mağazası var. Aklıma parfüm var mı hiç gelmemişti. Soracağım...

David_Coverdale_ci' Alıntı:

Cartier'in Nişantaşı'nda bir mağazası var. Aklıma parfüm var mı hiç gelmemişti. Soracağım...

Genişletmek için tıkla ...

Cartier’in Nişantaşı butiği kapanalı yıllar oldu. Şu anda İstanbul’da sadece Emaar ve İstinye Park’ta mağazaları var. Buralar dışında bir de Bodrum’da Mandarin otelin içerisinde butiği var. Bu butiklerde parfüm satışı var.

Buralar dışında mücevher, saat ve optik alanında ürün verdiği harici çokça mağaza var ancak bunların hiçbirinde parfüm satışı yok. Bilginize.

Çok iyiymiş bu yöntem. Peki daha önce mağazada oluşturulmuş üyelik mi gerekiyor yoksa telefondan üyelik oluşturuluyor mu acaba?

chonk' Alıntı:

Çok iyiymiş bu yöntem. Peki daha önce mağazada oluşturulmuş üyelik mi gerekiyor yoksa telefondan üyelik oluşturuluyor mu acaba?

Genişletmek için tıkla ...

Telefonla yapılan görüşme esnasında kayıt oluşturabiliyorlar. Sanırım direkt internet sitesinden de bireysel üyelik yapılabiliyor

İzmir'de Chanel yokken İstanbul butiklerinden bu yöntemle özel seri alışverişleri yapmıştım.

Şimdi sevinsem mi üzülsem mi, bu konu yüzünden İzmir'de LV mağazası olduğunu keşfettim. Önünden defalarca geçmişim ama farketmemişim. Şimdi İstinyepark'a yolum düşse de parfümlerini denesem diye bekliyorum.

Ya da yolum düşsün diye bir bahane bulmayı

Güle güle kullanın, güzel deneyim ne kadara aldınız onu da yazsaydınız bari.

halil-A' Alıntı:

Güle güle kullanın, güzel deneyim ne kadara aldınız onu da yazsaydınız bari.

Genişletmek için tıkla ...

LV markasının sık zamlandığı bir dönemdeyiz. Ama Imagination, L'immensite gibi serileri için kabaca;
100 ml 13.000 TL (±500)
200 ml 19.000 TL (±500) diyebiliriz.

Louis Vuitton Hamburg mağazasının kapısına kadar gittim...Dedim 200 ml bi imagination hatıra olsun kendime...Kapıda 1 kadın 3 görevli grand tuvalet gelen özel müşterilerini bekliyordu. Kendimi çok özel bulmadım ve girmedim

parfüme❤️hobby' Alıntı:

Louis Vuitton Hamburg mağazasının kapısına kadar gittim...Dedim 200 ml bi imagination hatıra olsun kendime...Kapıda 1 kadın 3 görevli grand tuvalet gelen özel müşterilerini bekliyordu. Kendimi çok özel bulmadım ve girmedim

Genişletmek için tıkla ...

oysa ayakkabının arkasına basılıp roja , amouage mağazasına girilebilir :) imagination eksik olsun

Hayırlı olsun. Ödeme yöntemi nasıl oluyor acaba? Kredi kartına mail order yaparlar mı ?

sel' Alıntı:

Hayırlı olsun. Ödeme yöntemi nasıl oluyor acaba? Kredi kartına mail order yaparlar mı ?

Genişletmek için tıkla ...

Mail order konusunda bilgim yok maalesef. Ben EFT yaptım şirketin hesabına. Sipariş oluşturuldaktan sonra IBANpaylaşıyorlar

Bazen öyle mağazalar varki kapısından geçerken insanlar korkuyor hiç kims giremiyor, ben paldır küldür giriyorum zengin değiliz, paraya sahip değiliz ama sahip olduğuumuz bir koku kültürü var

halil-A' Alıntı:

Bazen öyle mağazalar varki kapısından geçerken insanlar korkuyor hiç kims giremiyor, ben paldır küldür giriyorum zengin değiliz, paraya sahip değiliz ama sahip olduğuumuz bir koku kültürü var

Genişletmek için tıkla ...

Parayla imanın kimde olduğu bilinmez derler hocam, dümdüz girmek lazım. :)

halil-A' Alıntı:

Bazen öyle mağazalar varki kapısından geçerken insanlar korkuyor hiç kims giremiyor, ben paldır küldür giriyorum zengin değiliz, paraya sahip değiliz ama sahip olduğuumuz bir koku kültürü var

Genişletmek için tıkla ...

Ben zenginim ama koku kültürüm yok :)

halil-A' Alıntı:

Bazen öyle mağazalar varki kapısından geçerken insanlar korkuyor hiç kims giremiyor, ben paldır küldür giriyorum zengin değiliz, paraya sahip değiliz ama sahip olduğuumuz bir koku kültürü var

Genişletmek için tıkla ...

Benim arkadaşlarımdan da bu düşüncede olanlar var. Allah aşkına mağazada çalışanlar markanın sahibi mi ? Gerçi o tripte olanları da var da. Onlara da 2 numaralı bakışı atacaksın (foruma uygun değil bakışı tarif edemem) :D

Allah daha çok versin

Polo' Alıntı:

Benim arkadaşlarımdan da bu düşüncede olanlar var. Allah aşkına mağazada çalışanlar markanın sahibi mi? Gerçi o tripte olanları da var da.

Genişletmek için tıkla ...

Markanın sahibi de olsalar müşteri velinimettir. Vitrinin önünden geçen veya markayı tanıyan herkes de potansiyel müşteridir.

Rayihaa' Alıntı:

Markanın sahibi de olsalar müşteri velinimettir. Vitrinin önünden geçen veya markayı tanıyan herkes de potansiyel müşteridir.

Genişletmek için tıkla ...

Kesinlikle öyle. Bir kere gerçek varlık sahipleri buraların müşterileri değil. Buraların ana faaliyetlerindeki müşterilerinin kimler olduğunu biliyoruz. Marka imajı zaten yerle bir. Bir de müşteriyle imaj kurtarmaya çalışacaklarına avukatları iyi çalışsın da çakmacılarla uğraşsınlar.

Bugün ilk kez mağazasını ziyaret ettim. Çalışanlar oldukça kibar ve ilgiliydi. Tanıttıkları parfümlerle alakalı bilgi sahibiydiler. Parfüm standını ayrıca beğendim, etrafında dolaşabilmek imkanı ve koku fanusları sayesinde pek çok parfümü rahatça deneme şansım oldu.